Er is een gesprek dat je al weken uitstelt. Met die collega die de kantjes ervan afloopt, die leidinggevende die nooit vraagt hoe het met je gaat. Je denkt er thuis over na, erover na op de bank. Je ligt er soms zelfs wakker van. En toch: je zegt niets.

Hoe kan dat nou? Waarom gaan we niet in gesprek met de ander? Hoe kan het dat intelligente, betrokken professionals vastlopen op het voeren van een open en eerlijk gesprek? Omdat iets ons tegen lijkt te houden…

Maike te Woerd trainde de afgelopen jaren meer dan 3.200 mensen in het voeren van eerlijke gesprekken. Van fabrieksmedewerkers tot directeuren, in binnen- en buitenland, bij bedrijven als Danone, Mediamarkt en PNO. Ze zag telkens hetzelfde: het probleem zit niet alleen in het ‘niet kunnen’ maar ook in het ‘niet durven’.

In dit boek deelt ze de zes concrete stappen van haar eigen  Feedback Model, die je meenemen van aarzeling naar actie. Een kompas om eindelijk het feedbackgesprek te voeren.